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配送管理

配送管理是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動(dòng)和物流潔動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。 　　配送是指在經(jīng)濟合理區域范圍內，根據用戶(hù)要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達制定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。


從物流來(lái)講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影或在某小范圍中物流全部活動(dòng)的體現。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運輸于一身，通過(guò)這一系列活動(dòng)完成將貨物送達的目的。特殊的配送則還要以加工活動(dòng)為支撐，所以包括的方面更廣。

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  • 干線(xiàn)運輸
    整合全網(wǎng)配送資源，架構起穩定、全覆蓋、多選擇的優(yōu)配網(wǎng)絡(luò ).
  • 區域配送
    品牌商選擇區域主倉，由主倉通過(guò)物流 運輸完成商品在子倉的庫存分布，建立 總分倉之間的干線(xiàn)運輸體系，負責各倉 之間的商品批量調撥以及總分倉間的補 貨運輸。
  • 門(mén)店配送
    同城配送費用較跨省配送費用可省去大部分成本。
  • 分倉調撥
    品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨， 并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò )部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
  • 快件配送
    與多家公司合作，其中包括“三通一達”天天、全峰、EMS、順豐等.
  • 平臺入倉
    品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨， 并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò )部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
  • 智能篩單
    品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨， 并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò )部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
  • 線(xiàn)路優(yōu)化
    品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨， 并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò )部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
  • 包裹跟蹤
    品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨， 并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò )部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
  • 承運商管理
    品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨， 并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò )部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
  • 異常理賠
    按先賠后理原則。當發(fā)生配送糾紛時(shí)，先行賠付，當確認配送過(guò)程中因我方或快件公司方處理不當造成的延遲配送、快件服務(wù)不佳等，給予商家減免運費、跟蹤改善等反饋處理。與多家快件、落地配干線(xiàn)企業(yè)合作，將“倉、運、配”資源銜接起來(lái)； 優(yōu)化全國配送路由優(yōu)選配送方式； 對于配送程的質(zhì)量預防與控制有專(zhuān)門(mén)的流程保障訂單配送高效完成； 干線(xiàn)+區域配送有效緩解快件運力緊張帶來(lái)的配送壓力 與多家物流戰略合作，可依據客戶(hù)需求和項目特點(diǎn)進(jìn)行最佳配送的組合、為客戶(hù)提供多種物流發(fā)件通道，優(yōu)化配送成本。已實(shí)現面單熱敏速打、信息無(wú)縫對接，可確保大促優(yōu)先發(fā)貨，售后快速處理，幫助客戶(hù)更好、更快地滿(mǎn)足消費者需求，增強用戶(hù)體驗。
  • A覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

                    截止2016年底，在全國 30 個(gè)城市設有庫房和網(wǎng)點(diǎn)，存儲面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。龐大的全國分倉體系，造就了中超物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò )，庫存共享；標準的操作流程和自主研發(fā)系統，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復制，實(shí)現客戶(hù)分倉需求。 除自有車(chē)輛外，中超物流與國內多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰略合作，具備強大的資源整合能力，為客戶(hù)提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶(hù)物流成本。

  • B全國垂直化統一管理

                    全國實(shí)行橫縱向矩陣管理，業(yè)務(wù)從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求，客戶(hù)需求傳達落實(shí)到位，響應迅速，有利于客戶(hù)業(yè)務(wù)在全國范圍內的管理及服務(wù)標準統一，為客戶(hù)帶來(lái)統一的服務(wù)體驗。

  • C全國垂直化統一管理

                    根據客戶(hù)需求及行業(yè)特點(diǎn)，中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。

  • D專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)體驗

                    加強差異化服務(wù)需求管理，更好地提升用戶(hù)體驗，中超物流一直關(guān)注最終客戶(hù)（客戶(hù)的客戶(hù)）體驗，并圍繞客戶(hù)體驗建立服務(wù)及管理標準，在業(yè)務(wù)運作前就對客戶(hù)的客戶(hù)做全面的調研并據此提供詳細客戶(hù)體驗提升方案，運作期間定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，將提高客戶(hù)服務(wù)體驗貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項目中。

  • E專(zhuān)業(yè)團隊保障服務(wù)質(zhì)量
    • 完善的培訓體系，注重人才培養
      中超300多名員工伴隨企業(yè)共同成長(cháng)，很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓體系定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以及拓展訓練，形成了良性的人才梯隊；一流的質(zhì)量管理體系，一流的運作保障，專(zhuān)業(yè)的團隊給予客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
    • 全面的質(zhì)量安全內控體系
      通過(guò)國家ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證；在業(yè)務(wù)端設有質(zhì)檢崗，全國有近20人常年、長(cháng)期、專(zhuān)人負責各平臺、網(wǎng)點(diǎn)運作的各項檢查；在職能端設有財務(wù)/法務(wù)內審檢查體系，從財務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門(mén)操作流程，負責資金、支付、結算、合同的各項檢查；質(zhì)檢與內審的檢查結果，有明確的獎懲規則，對平臺/員工實(shí)行KPI績(jì)效考核管理。。
    • 把握細節的第零步上線(xiàn)
      項目制管理，注重項目切換及上線(xiàn)期間關(guān)鍵環(huán)節，將客戶(hù)需求轉化為內部SOP標準操作流程，穩步推進(jìn)項目落地，確保交接順利。
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