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一站式客服

上海中超物流有限公司成立于2004年，注冊資金人民幣2000萬(wàn)元。通過(guò)國家ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。目前全國物流配送倉儲基地面積已達100萬(wàn)平方米，已形成以上海為中心，輻射全國一、二、三線(xiàn)主要城市的信息化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)全國的網(wǎng)絡(luò )布局，提供整車(chē)貨運、零擔集貨運輸、調撥、倉儲及增值服務(wù)、逆向物流、代收貨款等多元化物流倉儲服務(wù)。


中超為您提供：在線(xiàn)客服、入倉指導、服務(wù)協(xié)助、物流跟蹤、異常理賠。

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  • 在線(xiàn)客服
    你的專(zhuān)屬客服，48小時(shí)在線(xiàn)，受理日常業(yè)務(wù)及投訴；
  • 入倉指導
    倉儲團隊為你提供貨品的入庫、發(fā)貨、退貨指導；
  • 服務(wù)協(xié)助
    項目經(jīng)理全程跟蹤；建設倉儲運作中心，不僅有硬件設計， 還包括人員、商品、環(huán)境及管理防呆設計；人員效率、訂單時(shí)效、成本控制等運作 資源的控制；物流體系的持續改善。
  • 物流跟蹤
    自主研發(fā)的WMS、GPS系統可以隨時(shí)查看貨品動(dòng)態(tài)，物流動(dòng)態(tài)。同時(shí)可通過(guò)客戶(hù)端查看，也可通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)。
  • 異常理賠
    貨品投保，按先賠后理原則，讓你的賠付之路不在難； 【防潮處理】自啟除濕機,使倉庫濕度保持在一定范圍內 【防鼠處理】與防鼠公司合作,采用“排除,隔離,殺滅,控制”的方式全面排除鼠害 【消防保障】不私拉電線(xiàn),定時(shí)檢查,定時(shí)進(jìn)行消防演練 【預防機制】每天下班電線(xiàn)斷電,每月消防排查,每季度進(jìn)行消防演習 【保險保障】陽(yáng)合倉儲與中國太平洋股份有限公司長(cháng)期合作投保,解決客戶(hù)后顧之憂(yōu) 【應急設施】7x24小時(shí)人員看守,員工宿舍距倉庫步行2分鐘,公司具有短時(shí)呼叫消防,及時(shí)報警等能力      配送網(wǎng)點(diǎn)做到可達及時(shí)效，優(yōu)化配送價(jià)格，考察供應商操作能力，供應商KPI考核，把控配送服務(wù)質(zhì)量，定制商家對物流的不同需求及評分。
  • A覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

                    截止2016年底，在全國 30 個(gè)城市設有庫房和網(wǎng)點(diǎn)，存儲面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。龐大的全國分倉體系，造就了中超物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò )，庫存共享；標準的操作流程和自主研發(fā)系統，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復制，實(shí)現客戶(hù)分倉需求。 除自有車(chē)輛外，中超物流與國內多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰略合作，具備強大的資源整合能力，為客戶(hù)提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶(hù)物流成本。

  • B全國垂直化統一管理

                    全國實(shí)行橫縱向矩陣管理，業(yè)務(wù)從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求，客戶(hù)需求傳達落實(shí)到位，響應迅速，有利于客戶(hù)業(yè)務(wù)在全國范圍內的管理及服務(wù)標準統一，為客戶(hù)帶來(lái)統一的服務(wù)體驗。

  • C全國垂直化統一管理

                    根據客戶(hù)需求及行業(yè)特點(diǎn)，中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。

  • D專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)體驗

                    加強差異化服務(wù)需求管理，更好地提升用戶(hù)體驗，中超物流一直關(guān)注最終客戶(hù)（客戶(hù)的客戶(hù)）體驗，并圍繞客戶(hù)體驗建立服務(wù)及管理標準，在業(yè)務(wù)運作前就對客戶(hù)的客戶(hù)做全面的調研并據此提供詳細客戶(hù)體驗提升方案，運作期間定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，將提高客戶(hù)服務(wù)體驗貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項目中。

  • E專(zhuān)業(yè)團隊保障服務(wù)質(zhì)量
    • 完善的培訓體系，注重人才培養
      中超300多名員工伴隨企業(yè)共同成長(cháng)，很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓體系定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以及拓展訓練，形成了良性的人才梯隊；一流的質(zhì)量管理體系，一流的運作保障，專(zhuān)業(yè)的團隊給予客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
    • 全面的質(zhì)量安全內控體系
      通過(guò)國家ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證；在業(yè)務(wù)端設有質(zhì)檢崗，全國有近20人常年、長(cháng)期、專(zhuān)人負責各平臺、網(wǎng)點(diǎn)運作的各項檢查；在職能端設有財務(wù)/法務(wù)內審檢查體系，從財務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門(mén)操作流程，負責資金、支付、結算、合同的各項檢查；質(zhì)檢與內審的檢查結果，有明確的獎懲規則，對平臺/員工實(shí)行KPI績(jì)效考核管理。。
    • 把握細節的第零步上線(xiàn)
      項目制管理，注重項目切換及上線(xiàn)期間關(guān)鍵環(huán)節，將客戶(hù)需求轉化為內部SOP標準操作流程，穩步推進(jìn)項目落地，確保交接順利。
中超電商解決方案：400-040-5156
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